1. Introducción
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados por ProRed Perú S.R.L. (en adelante, "PRORED"), a través de su sitio web https://proredperu.com/, formularios digitales, redes sociales, atención telefónica, mensajería instantánea (incluido WhatsApp), contrataciones presenciales y cualquier otro canal de recolección de información.
PRORED garantiza el cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS y demás normas complementarias vigentes en la República del Perú.
2. Identidad y Domicilio del Titular del Banco de Datos
- Razón Social: INVERSIONES STARNET PERU SAC
- Nombre Comercial: ProRed
- RUC: 20608786598
- Domicilio: AV.Ramòn Castilla Nº 631 - Concepcion
- Correo de contacto para protección de datos: admin@proredperu.com
Los datos personales recopilados serán almacenados en el banco de datos personales de titularidad de PRORED, debidamente registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, cuando corresponda.
3. Datos Personales que se Recopilan
PRORED podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:
3.1 Datos de Identificación
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad (DNI, CE u otro)
- Fecha de nacimiento (cuando sea necesario)
3.2 Datos de Contacto
- Dirección de domicilio e instalación
- Número de teléfono fijo o móvil
- Correo electrónico
3.3 Datos Contractuales y de Servicio
- Plan contratado
- Historial de pagos
- Información de facturación
- Registro de incidencias y soporte técnico
3.4 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador utilizado
- Cookies y tecnologías similares
El suministro de los datos solicitados es obligatorio cuando sean necesarios para la contratación del servicio. La negativa a proporcionarlos podría impedir la prestación del servicio.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
4.1 Finalidades Necesarias para la Ejecución Contractual
- Evaluar solicitudes de contratación
- Gestionar la instalación y activación del servicio de internet por fibra óptica u otros servicios ofrecidos
- Administrar la relación contractual
- Emitir comprobantes de pago y realizar gestión de cobranzas
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes
4.2 Finalidades Comerciales (Opcionales)
Siempre que el usuario otorgue su consentimiento expreso, PRORED podrá:
- Enviar promociones, ofertas y novedades
- Realizar encuestas de satisfacción
- Contactar vía llamadas telefónicas, correo electrónico, SMS o WhatsApp con fines publicitarios
El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.
5. Consentimiento
El usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales al aceptar la presente Política de Privacidad mediante los mecanismos habilitados en el sitio web o al firmar el contrato de servicios correspondiente.
6. Transferencia y Encargados de Tratamiento
PRORED podrá compartir datos personales con:
- Proveedores tecnológicos y de soporte informático
- Empresas encargadas de facturación y cobranza
- Proveedores de servicios de mensajería o comunicación
- Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias cuando lo exija la ley
En todos los casos, se suscriben contratos de confidencialidad y se adoptan medidas de seguridad adecuadas. No se realizan transferencias internacionales de datos sin garantizar niveles adecuados de protección conforme a la normativa vigente.
7. Plazo de Conservación
Los datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, comercial y de telecomunicaciones aplicable.
8. Medidas de Seguridad
PRORED adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o tratamiento indebido.
9. Derechos ARCO
El titular de los datos puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos posee PRORED
- Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos
- Cancelación: Solicitar eliminación cuando corresponda legalmente
- Oposición: Oponerse al tratamiento en determinados supuestos
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud al correo electrónico indicado, adjuntando copia de su documento de identidad y especificando claramente el derecho que desea ejercer.
El plazo de respuesta será el establecido por la normativa vigente.
10. Uso de Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y/o de terceros para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web. El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento del sitio.
11. Menores de Edad
PRORED no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales.
12. Modificaciones
PRORED se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.