Libro de Reclamaciones Online

Aviso legal: este Libro de Reclamaciones atiende reclamos y quejas ante INVERSIONES STARNET PERU SAC (ProRed) conforme al Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM. Los reclamos por servicios de telecomunicaciones regulados por OSIPTEL pueden requerir un canal específico — validación legal pendiente.

1 Identificación
2 Bien o servicio
3 Reclamo o queja
4 Confirmación
5 Constancia

Identificación del consumidor

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Tipo de documento *

Nombre completo o razón social *

N.° de documento *

DNI: 8 dígitos · CE: 6–12 caracteres

Teléfono *

Correo electrónico *

Domicilio (dirección) *

El consumidor es menor de edad

Bien contratado o servicio

Tipo *

Servicio o producto *

Descripción del bien (opcional)

Monto reclamado (S/) — opcional

Tipo y detalle

¿Es un Reclamo o una Queja? *

Reclamo Disconformidad con un bien o servicio (producto no conforme, cobro indebido…). Queja Malestar respecto de la atención, trato o demora del personal.

Detalle de los hechos *

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¿Qué pides como consumidor? *

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